在辦公室裝修中，華譽(yù)嘉禾裝飾認(rèn)為工程項目的竣工并不意味著項目就結(jié)束了，很多公司認(rèn)為售后服務(wù)不重要，或者根本沒有售后，而我們則不以為然，因為后續(xù)維護(hù)服務(wù)對業(yè)主是非常重要的，同時辦公室裝修工程也有保障。那么對于公裝售后服務(wù)能為業(yè)主提供哪些保障呢？



辦公室裝修后期售后服務(wù)的主要涉及的問題有：

1、裝修材料質(zhì)量問題

辦公室裝修工程中，若裝修材料在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以找材料提供商進(jìn)行替換或者維修，若是辦公室裝修設(shè)計公司負(fù)責(zé)采購材料，則由裝修公司負(fù)責(zé)與材料供應(yīng)方協(xié)商解決辦法。

2、施工質(zhì)量

問題此類問題具有一定的隱蔽性，往往企業(yè)客戶入駐之后才會表現(xiàn)出來，如墻面開裂變形，水管通過地方滲水等質(zhì)量問題。此類問題是由于裝修公司在施工過程中造成的，引發(fā)原因一般是操作不規(guī)范或技術(shù)上存在一定問題，在質(zhì)保范圍和時間之內(nèi)可以讓裝修公司免費(fèi)維修解決。

3、人工損害

入駐辦公空間后，由于人員在內(nèi)進(jìn)行各項辦公活動，往往會對辦公空間內(nèi)的裝修造成一定的破壞，比如墻面的破損或者污染，裝飾的破壞等等，此類損壞的修復(fù)工作也可以找裝修公司來做，客戶需要支付材料費(fèi)以及人工費(fèi)用。

辦公室裝修售后服務(wù)保障操作流程如下：

1、撥打工程維修電話400-0630-358 報修；

2、華譽(yù)嘉禾裝飾將于8小時內(nèi)響應(yīng)，工程部經(jīng)理將致電、拜訪并了解您的需求；

3、工程師現(xiàn)場勘察，并與您商定應(yīng)急處理措施；

4、調(diào)查、分析工程維修事項發(fā)生原因，與您商定維修方案和預(yù)防措施（3個工作日內(nèi)）；

5、項目經(jīng)理制定維修實施方案，雙方確認(rèn)后，開始對工程進(jìn)行維護(hù)性施工；

6、落實各維修階段工序的自檢、互檢；

7、維修施工完畢，交付業(yè)主驗收；

8、總結(jié)工程維修處理結(jié)果和提交《維修評估報告》存檔，定期對客戶電話或登門回訪；提供二年的免費(fèi)保修服務(wù)，終身維護(hù)；水電緊急保修情況，24小時上門維修；其他保修情況，48小時上門維修。

本文轉(zhuǎn)載自 華譽(yù)嘉禾裝飾辦公室裝修公司，本公司提供辦公室裝修設(shè)計施工一站式服務(wù)。